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金融行業(yè)方案

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方案背景

ATM求助對講系統

Solution

《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
7.4.4.1 銀行自助設備(在行大堂式自助設備除外)的客戶(hù)操作區應安裝全雙工模式的語(yǔ)音對講裝置與聯(lián)網(wǎng)監控中心進(jìn)行雙向語(yǔ)音通話(huà),通話(huà)應清晰且能連續記錄。

方案架構

方案優(yōu)勢

  • 一鍵式呼叫:

    顧客操作ATM機遇到困難時(shí)(如吞卡、不能出鈔、搶劫等),通過(guò)語(yǔ)音系統即時(shí)快速呼叫中心,請求中心語(yǔ)音幫助;

  • 溫馨提醒:

    顧客進(jìn)入自助銀行區域時(shí),自動(dòng)播放“提醒用戶(hù)取款安全”的語(yǔ)音,語(yǔ)音支持遠程更新批量更新;

  • 威懾喊話(huà):

    中心值班人員發(fā)現自助銀行有異常情況時(shí),可對自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話(huà),如有必要可開(kāi)啟聲波進(jìn)行驅離;

  • 多路并發(fā):

    同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)顧客同時(shí)請求對講時(shí),如中心有多個(gè)接聽(tīng)席位,可同時(shí)接聽(tīng)前端對講請求;

  • 遇忙截圖:

    同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)顧客同時(shí)請求對講時(shí),如中心只有一個(gè)接聽(tīng)席位,中心可同時(shí)顯示多個(gè)前端圖像,根據情況進(jìn)行選擇接聽(tīng);

  • 多鏈路通信備份:

    多鏈路通信備份設計,不在依賴(lài)單一的網(wǎng)絡(luò )傳輸,當網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題時(shí),對講請求可通過(guò)電話(huà)線(xiàn)路呼叫到中心,系統安全穩定性大大增強;

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