公安部最新發(fā)布的《GA38-2021銀行安全防范要求》規(guī)定了銀行業(yè)金融機構的總體安全防范要求和營業(yè)場所、自助設備、自助銀行、業(yè)務庫、保管箱庫、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)機房、設備間等重點防范場所和部位的安全防范要求。
其中對重要部位聲音復核提出了明確要求：
營業(yè)網(wǎng)點：現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、客戶活動區(qū)、防尾隨聯(lián)動互鎖安全門的連接通道；
自助銀行：客戶操作區(qū)、加鈔間；
業(yè)務庫：庫房、守庫室、清分整點間、交接區(qū)、卸裝區(qū)、通道、回廊；
保管箱庫：庫房內(nèi)、客戶服務區(qū)；
聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心：執(zhí)勤區(qū)。
方案介紹
一
架構
針對銀行業(yè)金融機構發(fā)展現(xiàn)狀，專為銀行場景定制智能音視頻變焦聲音復核系統(tǒng)解決方案。
★ 提升銀行的安全性，提高工作人員與顧客的安全感。應急處置，安全防控，構建穩(wěn)定有序的環(huán)境；
★ 協(xié)助提升銀行的服務水平，提升銀行整體服務形象，提高顧客體驗感。
點位設計
01 分行監(jiān)控中心
在監(jiān)控中心部署后臺管理軟件，可以對接入的拾音設備進行狀態(tài)監(jiān)視、故障報警、軟件升級和相關性能參數(shù)調(diào)整，便于隨時掌握拾音設備運行狀態(tài)。
02 支行設備間
在機房或設備間部署音視頻存儲網(wǎng)關，高清晰存儲音視頻數(shù)據(jù)。網(wǎng)關是基于Linux開發(fā)的嵌入式系統(tǒng)，高度穩(wěn)定和安全。采用RAID技術，提高數(shù)據(jù)的傳輸速率和可靠性，同時實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的冗余保護，雙重設計保障數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定性。
03 銀行大廳
現(xiàn)有問題：銀行大廳作為客戶主要活動區(qū)域，具有區(qū)域廣、人多嘈雜的特點。以往音頻監(jiān)控系統(tǒng)因技術有限，后期回放存在混響大、聽不清、多個視頻切換操作繁瑣等問題，事中、事后都很難提取有效的音頻信息。
部署方案：通過部署智能變焦音視頻采集傳感器和無線拾音器/網(wǎng)絡拾音器/高清晰降噪拾音器（壁掛）對大廳主要的位置和方向進行聲音立體監(jiān)控。
04 智能柜臺
現(xiàn)有問題：智能機柜區(qū)以往都是“柜臺、攝像頭、拾音器”一一對應，通過攝像頭和環(huán)境拾音器實現(xiàn)對不同機柜位置的音視頻錄音錄像，該區(qū)域人員流量大，討論聲、環(huán)境聲、機柜語音提示音混雜在一起，在傳統(tǒng)音頻監(jiān)控系統(tǒng)中難以聽清、識別。
部署方案：在該區(qū)域部署一個智能變焦音視頻采集傳感器，在每個智能機柜處就近布置一個無線拾音器或者內(nèi)嵌安裝高清降噪拾音器（隱藏）。
05 非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)
現(xiàn)有問題：低柜非現(xiàn)金業(yè)務是重要的業(yè)務辦理區(qū)域，現(xiàn)有的音視頻監(jiān)控通常是“柜臺、攝像頭、拾音器”一一對應，非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)臨近營業(yè)廳人流量較大因此環(huán)境噪音、廣播叫號聲、不同業(yè)務辦理間的干擾聲，都是影響低柜區(qū)域拾音質(zhì)量的因素。
部署方案：在該區(qū)域部署一個智能變焦音視頻采集傳感器，在每個非現(xiàn)金柜臺處布置一個桌面拾音器（或無線拾音器）。
06 現(xiàn)金業(yè)務區(qū)
現(xiàn)有問題：該區(qū)域臨近營業(yè)廳人流量較大因此環(huán)境噪音、廣播叫號聲、不同業(yè)務辦理間的干擾聲，都是影響低柜區(qū)域拾音質(zhì)量的因素。
部署方案：在該區(qū)域部署一個高清晰降噪拾音器（桌面），在每個現(xiàn)金柜臺處布置一個桌面拾音器。
07 金庫
現(xiàn)有問題：金庫是存放大量現(xiàn)金、有價證券、貴重物品的要害部門，一直都是銀行安全防范中的重中之重，尤其是對異常聲音（打、砸、撬、挖）等探測報警。
部署方案：金庫安裝吸頂智能拾音器，為用戶提供24小時環(huán)境聲音監(jiān)控與攝像機綁定實現(xiàn)音視頻同步。
08 自助銀行
現(xiàn)有問題：自助銀行區(qū)域24小時無人值守且涉及大量現(xiàn)金，相關盜搶案件、聚眾鬧事屢有發(fā)生，一直是銀行安保部門重點關注的頭等問題。
部署方案：在該區(qū)域部署安裝吸頂智能拾音器，為用戶提供24小時環(huán)境聲音監(jiān)控與攝像機綁定實現(xiàn)音視頻同步。
09 加鈔間
現(xiàn)有問題：加鈔間一直是安防監(jiān)控的重點區(qū)域，針對加鈔間打、砸、撬、挖、鋸等異常聲音報警設備的要求也格外高。如何做到重點區(qū)域的全覆蓋，并可清晰的聽到聲音一直是需要解決的問題。
部署方案：在加鈔間吸頂安裝一個智能拾音器，精準拾取前端聲音，支持“打、砸、撬、挖、鋸”等異常聲進行音頻分析，實現(xiàn)主動預警功能。
10
銀行門口區(qū)
現(xiàn)有問題：銀行門口區(qū)域臨近街道戶外，具有環(huán)境噪聲大、人員聚集多、晝夜溫差大、環(huán)境惡劣等特點。視頻監(jiān)控畫面中經(jīng)常出現(xiàn)可疑對象、聚眾鬧事等事件，對于此處需要進行遠距離高清拾音，但傳統(tǒng)拾音器普遍效果較差無法達到理想效果。
部署方案：在該區(qū)域部署一個建議部署戶外槍機網(wǎng)絡拾音器，具有戶外防水、降噪能力強、拾音距離遠、拾音角度可調(diào)節(jié)、關鍵詞識別等特點。
結束
將音頻監(jiān)控系統(tǒng)集成化，網(wǎng)絡化，智能化已是目前銀行業(yè)安保工作發(fā)展的趨勢和需要。
語音識別配置：
1）關鍵詞設置：可根據(jù)需求，配置不同關鍵詞數(shù)量算法。
2）異常聲設置：選配?？筛鶕?jù)需求配置異常聲。
工作流程：
1）聲音精準拾音，提升聲音復核的語音清晰度。
2）語音識別報警，提升音頻安防監(jiān)控效果、對外服務形象。
系統(tǒng)效益：減輕后臺操作人員操作步驟，提高工作效率。有效預防突發(fā)事件，做到事前預防、事中控制有效、事后處理規(guī)范。
