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Solution
《銀行安全防范要求》 (GA 38-2021)
6.3.4.1 現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)柜臺(tái)應(yīng)安裝全雙工模式的對(duì)講裝置,并能連續(xù)記錄交易過(guò)程的對(duì)話內(nèi)容,音質(zhì)應(yīng)清晰可辨。
系統(tǒng)行成三級(jí)管理架構(gòu)，由督導(dǎo)級(jí)：監(jiān)控中心或服務(wù)管理辦，管理級(jí)：主管及授權(quán)人員和業(yè)務(wù)級(jí)：普通工作人員組成。 督導(dǎo)級(jí)可處理管理級(jí)和和業(yè)務(wù)級(jí)發(fā)起的求助對(duì)講，也可監(jiān)聽(tīng)管理級(jí)和業(yè)務(wù)級(jí)的狀態(tài)； 管理級(jí)可處理業(yè)務(wù)級(jí)發(fā)起的授權(quán)或者求助呼叫，也可監(jiān)聽(tīng)業(yè)務(wù)級(jí)的狀態(tài)。同時(shí)可與督導(dǎo)級(jí)通話； 業(yè)務(wù)級(jí)可與柜臺(tái)客戶人員進(jìn)行全雙工的數(shù)字通話，也可呼叫管理級(jí)請(qǐng)求授權(quán)和求助通話等。
音頻設(shè)備平臺(tái)統(tǒng)一，平臺(tái)的統(tǒng)一給管理帶來(lái)很大的方面，可隨時(shí)根據(jù)需求增加設(shè)備和擴(kuò)展系統(tǒng)； 實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，中心或管理層可在遠(yuǎn)程通過(guò)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)前端人員工作狀態(tài)； 設(shè)備故障立刻報(bào)警，前端設(shè)備出現(xiàn)故障，可實(shí)時(shí)回傳至中心，輕松管理設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)。
安全可靠：端到端系統(tǒng)化的安全設(shè)計(jì)，管理員分權(quán)分域，行為監(jiān)控； 敏捷效優(yōu)：彈性資源調(diào)度響應(yīng)業(yè)務(wù)伸縮，統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺(tái)，開(kāi)放接口快速適配行業(yè)應(yīng)用。
中心可使用話筒遠(yuǎn)程對(duì)前端柜臺(tái)進(jìn)行廣播通知； 柜臺(tái)數(shù)字全雙工32K高清語(yǔ)音對(duì)講，聲音清晰可辨； 采用新穎獨(dú)特的全觸摸透亮按鍵設(shè)計(jì)，無(wú)限循環(huán)使用； 智能監(jiān)測(cè)和識(shí)別發(fā)聲源與環(huán)境噪音，自適應(yīng)調(diào)節(jié)音量； 個(gè)性化服務(wù)用語(yǔ)，手動(dòng)播報(bào)“您好，歡迎光臨”； 柜臺(tái)可支持遠(yuǎn)程呼叫管理，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音對(duì)講； 柜臺(tái)窗口機(jī)智能自檢，可檢測(cè)設(shè)備狀態(tài)，出現(xiàn)異?？杀镜靥崾井惓：蜕蠄?bào)中心。
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